🎓 FAQ - Monkeys Academy

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📌 Inscriptions et Cours

Q : Comment puis-je inscrire mon enfant ?
👉 Les inscriptions se font directement sur notre site www.monkeys-academy.com. Choisissez la formule (trimestre ou année) et complétez le formulaire en ligne.

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Q : Proposez-vous un cours d’essai ?
👉 Oui ! Deux cours d’essai sont offerts avant engagement.

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Q : À partir de quel âge puis-je inscrire mon enfant ?
👉 Nous accueillons les enfants dès 3 ans et jusqu’à 25 ans.

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Q : Comment régler les cours ?
👉 Nous acceptons les paiements via PayPal ou Stripe.

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Q : Y a-t-il des réductions pour les fratries ou plusieurs cours ?
👉 Nous n'appliquons pas de réduction pour les fratries. En revanche, un tarif préférentiel est disponible pour l'inscription annuelle.

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🎥 Déroulement des cours

Q : Les cours sont-ils en présentiel ou en ligne ?
👉 Tous nos cours sont en visio, via la plateforme Zoom.

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Q : Combien d’élèves y a-t-il par groupe ?
👉 Nos cours se déroulent en petits groupes de maximum 8 élèves, pour garantir une attention personnalisée et un environnement bienveillant.

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Q : Acceptez-vous les enfants extraordinaires (enfants en situation de handicap ou avec des besoins spécifiques) ?
👉 Oui ! Nous acceptons les enfants extraordinaires et nous nous adaptons à leurs besoins spécifiques. Notre approche est basée sur la bienveillance et la flexibilité, pour que chacun trouve sa place et progresse à son rythme.

 

Q : Proposez-vous des ateliers supplémentaires ?
👉 Oui ! Nous organisons des ateliers lecture gratuits et ponctuels en anglais et en espagnol, environ 3 fois par mois, ainsi que des ateliers cuisine 2 fois par mois environ.

 

Q : Faut-il acheter un livre ou du matériel spécifique ?
👉 Non, il n’y a pas de livre à acheter. Nous fournissons tous les supports créés sur mesure par nos enseignants.

 

Q : Y a-t-il cours pendant les vacances scolaires ?
👉 Non, les cours s’arrêtent pendant les vacances scolaires (zone C). En revanche, nous proposons des ateliers et des stages durant les vacances pour continuer à apprendre en s’amusant.

 

Q : Que se passe-t-il si mon enfant est absent ?
👉 Si votre enfant est absent, il pourra rejoindre un autre groupe durant la semaine. Aucun remboursement n’est possible.

 

Q : Que faire en cas d'absence du professeur ?
👉 Un cours de rattrapage sera proposé dans un autre créneau. Si cela n’est pas possible, le professeur enverra du travail écrit par email.

 

Q : Est-il possible d’avoir un replay des cours ?
👉 Non, les cours sont en direct uniquement.

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🎒 Matériel et encadrement

Q : Faut-il du matériel pour suivre les cours ?
👉 Les parents doivent s’assurer que leur enfant a le matériel nécessaire : crayons, feuilles, etc. Les supports à imprimer sont envoyés à l’avance par email.

 

Q : Dois-je rester avec mon enfant pendant les cours ?
👉 Les parents sont responsables de la surveillance de leurs enfants pendant les cours.

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⚖️ Engagement et conditions

 

Q : Puis-je résilier en cours de trimestre ?
👉 Une fois le trimestre ou l’année commencés, aucun remboursement n’est proposé en cas de désistement.

 

Q : Que se passe-t-il si un parent ou un enfant ne respecte pas les règles ?
👉 Monkeys Academy se réserve le droit d’exclure un enfant ou un parent en cas de non-respect des CGV, des professeurs ou des camarades, sans remboursement.

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💌 Contact

 

Q : Comment vous contacter ?
👉 Par email : suzon.english.ief@gmail.com
👉 Par WhatsApp : [groupe de discussion dédié à votre cours]
👉 Ou via le formulaire de contact sur le site.